sábado, 16 de febrero de 2013

Problemas Samsung GT-S5570I (cobertura, apagado, PIN...))

Esta entrada es para comentar con vosotros y comparar experiencias sobre este teléfono.

Según tengo entendido, este modelo de la compañía Samsung, es un modelo mejorado de la versión anterior (GT-S5570L) con un procesador mayor y algunas otras cosas.

Mi mujer me regaló este teléfono tras averiarse el que yo tenía (Nokia)
Tras un tiempo de uso, yo compré otros dos, uno para ella y otro para mi padre por 99 € cada uno.

Cual fué nuestra sorpresa, cuando tras unos meses de uso, el teléfono no hace más que apagarse cuando le da la gana, pedir el PIN de la tarjeta sin motivo aparente y lo más molesto, quedarse sin cobertura y solo permitiendo hacer llamadas de emergencia incluso en mitad de una llamada.

El problema no solo me ocurre en el mío, si no en el tlf de mi mujer y en el de mi padre, todos estamos con Yoigo, así que no sabemos con exactitud si el problema es de Samsung o de yoigo.

Ni forzando a usar la cobertura de movistar ni la de yoigo hemos podido solucionar nada.

Así que empezaré a crear una lista a ver si todos comparando podemos reclamar a alguien, o almenos impedir que otros cometan el error de comprar este modelo.

Nombre afectado: Jose Miguel Ponce
Terminal: Samsung GT-S5570I (3 modelos iguales)
Versión de android: 2.3.6
Versión de Banda Base: S5570IXXKL2
Versión de kernel: 2.36.35.7
Operador: Yoigo

Otros datos:

Mensaje a Samsung:

Hace unos meses que adquirí este terminal, más tarde compré otros 2 del mismo modelo, todos presentan el mismo problema, no se puede mantener una conversación de más de 30 segundos sin que haya un corte o fallo en la señal.

Cada uno de esos 3 Tlf fueron regalos y están en sitios diferentes con compañías diferentes, todos ellos actualizados a la ultima versión que ofrece Samsung y aún así siguen teniendo el mismo problema.

¿Que solución hay a esto?
Porque he leído en muchos foros que ustedes corrigieron el problema con la actualización, pero aún sigue fallando...... y que más tarde (eso he leído) reconocieron un fallo de fabricación.

¿Hay opción a cambio por otro modelo de similares características?
Porque al parecer es un problema de fabricación y todos los Teléfonos gt5570i tienen ese problema.

Espero una pronta respuesta.

Todos los Teléfonos son obtenidos con tarjeta de prepago y sin contratos, (Por si influyese en algo).

Respuesta de Samsung:

Ref. Cliente: 2211771364

Apreciado Sr. Jose Miguel Ponce Torres,

Gracias por contactar con el departamento de Atención al Cliente de Samsung. Esta es nuestra respuesta en relación a su consulta:

No tenemos constancia del fallo generalizado que usted nos comenta en su correo electrónico. En el caso de que una vez actualizado su teléfono siguiera con el mismo problema, le recomendamos restablecer los valores de fábrica del mismo. Para ello, acceda a Menú -> Ajustes -> Privacidad -> Restablecimiento de los valores de fábrica.
Antes de realizar esto le recomendamos hacer una copia de seguridad, ya que perderá los datos de su memoria interna.
Si aún así la incidencia no se soluciona, Le recomendamos que su teléfono sea revisado por uno de nuestros Servicios Técnicos Oficiales. Puede entregar el teléfono en su distribuidor o directamente en el Servicio Técnico Oficial más cercano a su domicilio, que puede localizar en:

http://www.samsung.com/es/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION

Le informamos de que la garantía de Samsung es de reparación. El proceso de sustitución depende exclusivamente del distribuidor.

Para futuras consultas puede volver a ponerse en contacto con nosotros a través de email o mediante nuestro Servicio Técnico Virtual en el siguiente enlace web:

http://cybersvc1.samsungcsportal.com/cyberservice/csc/account/login01.jsp?locale_id=es_sp


Si desea realizar alguna consulta más, quedamos a su disposición en nuestra página web www.samsung.com/es, a través del apartado “contáctenos”. Igualmente, puede contactarnos mediante nuestro teléfono de Atención al Cliente 902 17 26 78,
laborables de Lunes-Viernes : 9.00-21.00 y Sábados: 9.00-18.00.

Atentamente,

Atención al Cliente 


Conclución, que lo mande al servicio técnico, para quedarme 3 semanas sin téléfono como a muchos usuarios, perder todos mis datos y luego que no le hagan nada al TLF, a todo el mundo le hacen eso, así que querría saber si a alguien le ha pasado lo mismo y que comentéis las experiencias

Un saludo a todos.


Actualizado:

Para todos los que ya no sabéis que probar, he modificado la última Rom Stock que he encontrado, libre y española (con diccionario predictivo en español también).
La he customizado para tener root y otras cosas que nos ayudarán a liberar memoria, viene sin basura de otras operadoras y le he sacado cosas que no suelen querer nadie.
Dejo el link para  quien quiera echarle un vistazo.

Rom Ginger-Cerecilla para GT-S5570i